Politique de Confidentialité

Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de développement personnel et améliorer votre expérience sur notre plateforme. Les données collectées incluent vos informations d'identification, vos préférences d'apprentissage et vos interactions avec nos contenus.

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Préférences d'apprentissage : sujets d'intérêt, niveau d'expérience, objectifs personnels
• Historique d'activité : cours suivis, progression, évaluations complétées
• Communications : messages envoyés via nos formulaires de contact
• Données de paiement : informations de facturation (traitées par nos partenaires sécurisés)

La collecte s'effectue principalement lors de votre inscription, de l'utilisation de nos services, et de vos interactions avec notre équipe pédagogique. Nous utilisons également des cookies pour améliorer votre navigation et personnaliser votre expérience.

Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de développement personnel et pour améliorer la qualité de nos programmes. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers à des fins commerciales.

• Personnalisation de votre parcours d'apprentissage
• Envoi de contenus éducatifs pertinents
• Communication concernant vos cours et votre progression
• Support technique et pédagogique personnalisé
• Amélioration de nos méthodes d'enseignement
• Analyse statistique anonyme de l'utilisation de la plateforme
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Toute utilisation de vos données respecte les principes de minimisation et de finalité. Nous ne traitons que les informations strictement nécessaires à la réalisation des objectifs déclarés et avec votre consentement explicite.

Partage et Transfert des Données

Nous limitons strictement le partage de vos données personnelles et ne les transmettons qu'aux partenaires essentiels au fonctionnement de nos services, toujours dans le respect de la réglementation européenne.

• Prestataires techniques : hébergement sécurisé et maintenance de la plateforme
• Processeurs de paiement : uniquement pour les transactions financières
• Services d'analyse : données anonymisées pour l'amélioration des services
• Partenaires éducatifs : formateurs certifiés dans le cadre de programmes spécifiques

Tous nos partenaires sont soumis à des accords stricts de confidentialité et doivent respecter les mêmes standards de protection que moravianthero. Les transferts internationaux, le cas échéant, sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Nous ne partageons jamais vos données à des fins publicitaires ou marketing avec des tiers sans votre consentement explicite. Votre profil d'apprentissage reste confidentiel et n'est accessible qu'à l'équipe pédagogique directement impliquée dans votre accompagnement.

Vos Droits et Contrôles

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment via notre service client ou directement depuis votre espace personnel.

• Droit d'accès : consultation de toutes les données vous concernant
• Droit de rectification : correction des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : suppression de vos données sous certaines conditions
• Droit à la limitation : restriction du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupération de vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : refus du traitement pour certaines finalités
• Droit de retrait du consentement : annulation de votre autorisation préalable

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@moravianthero.sbs ou via notre formulaire de contact sécurisé. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous fournirons une réponse détaillée. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL.

Vous pouvez également gérer certains aspects de vos données directement depuis votre tableau de bord personnel : modification de vos préférences de communication, mise à jour de vos informations de profil, et consultation de votre historique d'activité.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour prévenir tout accès non autorisé, toute altération ou divulgation de vos informations personnelles.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Hébergement sécurisé avec sauvegarde automatique et redondance
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Surveillance continue et détection des menaces en temps réel
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
• Plan de réponse aux incidents avec notification dans les 72 heures

Nos serveurs sont situés dans des centres de données certifiés ISO 27001 en Union européenne. Les accès physiques et logiques sont strictement contrôlés et journalisés. Nous appliquons le principe de moindre privilège : seuls les collaborateurs ayant besoin d'accéder à certaines données peuvent le faire.

Vos mots de passe sont hachés avec des algorithmes de dernière génération et nous ne stockons jamais vos informations de paiement sur nos serveurs. Les données sensibles bénéficient d'une protection renforcée avec chiffrement au niveau base de données.

Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales et nos engagements contractuels.

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Historique d'apprentissage : 3 ans après la fin de votre dernière activité
• Communications client : 5 ans pour le support et l'amélioration des services
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité
• Journaux de connexion : 12 mois maximum pour la sécurité du système

À l'issue de ces périodes, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées pour les besoins statistiques. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement.

La suppression est définitive et irréversible, sauf obligation légale de conservation. Nous vous informons des conséquences de cette suppression sur l'accès à certains services. Les données sauvegardées sont également supprimées lors du cycle de renouvellement automatique des sauvegardes.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, personnaliser le contenu et analyser l'utilisation de nos services. Vous conservez le contrôle total sur ces technologies.

• Cookies essentiels : fonctionnement de base du site (connexion, panier)
• Cookies de préférences : sauvegarde de vos choix et paramètres
• Cookies d'analyse : mesure d'audience et optimisation des performances
• Cookies de personnalisation : recommandations adaptées à vos intérêts

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers et ne partageons pas vos données de navigation à des fins commerciales externes. Les données collectées via les cookies sont conservées conformément à nos durées de rétention standard.

Données des Mineurs

Nos services s'adressent principalement aux adultes dans le cadre du développement personnel et du dialogue familial. Nous portons une attention particulière à la protection des données des utilisateurs mineurs.

Pour les mineurs de 13 à 16 ans, le consentement des parents ou tuteurs légaux est requis avant tout traitement de données personnelles. Pour les mineurs de plus de 16 ans, ils peuvent consentir directement au traitement de leurs données.

• Vérification systématique de l'âge lors de l'inscription
• Procédure de validation parentale pour les mineurs de 13-16 ans
• Interface adaptée avec protection renforcée de la vie privée
• Limitation de la collecte aux données strictement nécessaires
• Durée de conservation réduite pour les données des mineurs
• Droit de retrait parental à tout moment

Les parents peuvent exercer les droits relatifs aux données de leur enfant mineur et demander leur suppression. Nous encourageons le dialogue familial concernant l'utilisation des services numériques et la protection de la vie privée.

Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques en matière de protection des données. Nous vous informons de tout changement significatif.

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) prendront effet immédiatement. Pour les modifications substantielles affectant vos droits, nous vous notifierons au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur par e-mail ou via votre espace personnel.

Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous pourrez cesser d'utiliser nos services ou demander la suppression de votre compte. La poursuite de l'utilisation après notification vaut acceptation des nouvelles dispositions.